Allmänna villkor

1. Om villkoren

Dessa allmänna villkor gäller mellan CottColl Holding AB, org.nr 559290-4683, Storgatan 1, 903 25 Umeå, som driver tjänsten under varumärket Tillsynsklar ("vi", "oss", "Tillsynsklar"), och dig som verksamhetsutövare ("du", "kunden") när du använder tjänsten Tillsynsklar. Avtalet tecknas med CottColl Holding AB.

Genom att skapa ett konto godkänner du villkoren. Villkoren gäller så länge du har ett konto hos oss.

2. Tjänsten

Tillsynsklar är ett digitalt stöd för egenkontroll i yrkesmässig hygienisk verksamhet, till exempel frisör, hudvård, fotvård, massage, tatuering och piercing. Tjänsten innehåller färdiga rutinmallar, loggning, avvikelsehantering, kemikalieförteckning och en samlad egenkontrollpärm som PDF.

Vi utvecklar tjänsten löpande. Nya funktioner kan tillkomma och funktioner som inte används kan tas bort. Vi tar bort eller väsentligt begränsar en befintlig funktion tidigast 30 dagar efter att vi meddelat dig via e-post eller i appen.

3. Ditt ansvar som verksamhetsutövare

Tillsynsklar är ett stöd för din egenkontroll, inte juridisk rådgivning. Ansvaret för verksamheten och för att kraven i miljöbalken, HSLF-FS 2025:62 och övriga tillämpliga regler uppfylls ligger alltid hos dig som verksamhetsutövare.

Du ansvarar för att uppgifterna du lägger in är korrekta, att rutinerna anpassas till hur ni faktiskt arbetar, att loggar fylls i i samband med att arbetet utförs och att kontot bara används av behöriga personer i din verksamhet.

4. Konto och användare

Du behöver ett konto för att använda tjänsten. Du ansvarar för att dina inloggningsuppgifter hålls hemliga och för allt som görs via ditt konto. Misstänker du obehörig åtkomst ska du byta lösenord och kontakta oss direkt.

Du får bjuda in medarbetare i din egen verksamhet. Varje verksamhet ska ha ett eget abonnemang — kontot får inte delas mellan olika juridiska personer eller verksamheter.

5. Provperiod

Nya kunder får en kostnadsfri provperiod på 14 dagar. Under provperioden har du tillgång till tjänsten enligt vald plan. Om du inte påbörjar ett betalt abonnemang när provperioden går ut låses skrivfunktionerna, men dina uppgifter finns kvar enligt punkt 10.

6. Priser och betalning

Priserna anges i svenska kronor exklusive moms och gäller per verksamhet med obegränsat antal anställda. Bas kostar 399 kr/mån (3 990 kr/år) och Komplett 895 kr/mån (8 950 kr/år). Extra verksamhetsställe på Komplett kostar 495 kr/mån. Pro offereras från 1 295 kr/mån. Servicenivåerna Med stöd (+299 kr/mån) och Vi sköter det (+899 kr/mån) tillkommer om de väljs. Anmälningspaketet kostar 995 kr som engångsköp. Vid årsbetalning betalar du tio månader och får två fria.

Abonnemanget betalas i förskott och förnyas automatiskt vid varje periodslut tills du säger upp det. Vi lagrar aldrig dina kortuppgifter. Kvitto och fakturaunderlag finns i kundportalen som du når från Inställningar.

Vår beställningsprocess hanteras av vår återförsäljare Paddle.com. Paddle.com är Merchant of Record för alla våra beställningar. Paddle tillhandahåller all kundservice vid betalningsfrågor och hanterar returer. Det innebär att Paddle är säljare mot dig vid köpet, att Paddle visas som mottagare på ditt kortutdrag och att Paddles köpvillkor (paddle.com/legal/checkout-buyer-terms) gäller för betalning, fakturering, skatt, uppsägning och återbetalning.

Vid utebliven betalning påminner vi via e-post. Om betalning inte sker inom 14 dagar efter förfallodagen kan vi begränsa åtkomsten till tjänsten. Dröjsmålsränta utgår enligt räntelagen.

7. Prisändringar

Vi kan ändra priserna. En prisändring meddelas minst 30 dagar i förväg via e-post och börjar gälla från nästa betalperiod. Om du inte accepterar det nya priset kan du säga upp abonnemanget innan ändringen träder i kraft.

8. Uppsägning

Det finns ingen bindningstid. Du säger upp abonnemanget när som helst i kundportalen under Inställningar. Uppsägningen får verkan vid slutet av den betalperiod som pågår, och du har kvar full tillgång fram till dess. Om du vill ha pengar tillbaka gäller vår återbetalningspolicy: vi erbjuder en 30-dagars pengarna-tillbaka-garanti och återbetalning begärs via vår betalleverantör Paddle på paddle.net.

Vi kan säga upp avtalet med 30 dagars varsel, eller med omedelbar verkan om du väsentligt bryter mot villkoren, till exempel genom att missbruka tjänsten eller använda den i strid med lag.

9. Ångerrätt för konsumenter

Tillsynsklar riktar sig till näringsidkare. Om du ändå ingår avtalet som konsument har du 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Meddela oss på hej@tillsynsklar.se så avslutar vi avtalet och återbetalar det du betalat, med avdrag för den del av tjänsten du redan använt.

10. Dina uppgifter när du slutar

Du kan när som helst exportera din egenkontrollpärm och dina loggar som PDF. När abonnemanget upphör har du 30 dagar på dig att hämta ut ditt material. Därefter raderas eller anonymiseras dina uppgifter enligt integritetspolicyn.

11. Tillgänglighet och support

Vi strävar efter att tjänsten ska vara tillgänglig dygnet runt, men kan inte garantera avbrottsfri drift. Planerat underhåll läggs i möjligaste mån utanför kontorstid och aviseras i appen när det påverkar dig.

Support ges på svenska via e-post till hej@tillsynsklar.se. Vi svarar normalt inom en arbetsdag, helgfri måndag till fredag.

12. Immateriella rättigheter

Vi äger tjänsten, rutinmallarna, texterna och varumärket Tillsynsklar. Du får en icke-exklusiv rätt att använda materialet i din egen verksamhet så länge abonnemanget gäller, inklusive att skriva ut din egenkontrollpärm och visa upp den för tillsynsmyndigheten.

Du får inte sälja, vidarelicensiera eller publicera våra rutinmallar utanför din egen verksamhet. Innehåll som du själv lägger in är ditt.

13. Ansvarsbegränsning

Tjänsten tillhandahålls i befintligt skick. Vi ansvarar inte för beslut som en tillsynsmyndighet fattar, för sanktionsavgifter eller förelägganden, eller för indirekt skada som utebliven vinst eller förlorad goodwill.

Vårt sammanlagda ansvar under en tolvmånadersperiod är begränsat till vad du betalat för tjänsten under samma period. Begränsningen gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet.

14. Personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter enligt vår integritetspolicy. När vi behandlar personuppgifter för din räkning, till exempel uppgifter om dina medarbetare, är du personuppgiftsansvarig och vi personuppgiftsbiträde. Villkoren tillsammans med integritetspolicyn utgör då vårt personuppgiftsbiträdesavtal.

15. Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera villkoren. Väsentliga ändringar meddelas minst 30 dagar i förväg via e-post eller i appen. Fortsätter du använda tjänsten efter att ändringen börjat gälla har du accepterat de nya villkoren.

16. Tillämplig lag och tvister

Svensk lag gäller för avtalet. Tvister ska i första hand lösas i samförstånd. Går det inte avgörs tvisten av svensk allmän domstol med Umeå tingsrätt som första instans. Är du konsument kan du i stället vända dig till Allmänna reklamationsnämnden.

17. Servicenivåer och expertnätverk

Utöver mjukvaran kan du välja servicenivån Med stöd eller Vi sköter det. Tjänsterna utförs av kontrakterade experter — bland annat tidigare inspektörer, hygiensjuksköterskor samt arbetsmiljö- och brandkonsulter — som anlitas av oss. Vi ansvarar för leveransen mot dig.

Inspektionsjour innebär att vi svarar samma arbetsdag, senast inom fyra timmar under kontorstid. Svar på inspektionsrapport levereras normalt inom tre arbetsdagar från det att du lämnat rapporten och nödvändigt underlag. Utkast som tas fram med AI-stöd granskas alltid av en expert innan de lämnas till dig, och du ansvarar själv för att skicka svaret till myndigheten.

Bokade tider kan avbokas fram till 24 timmar innan utan kostnad. Servicenivån löper månadsvis och kan sägas upp till nästa betalperiod.

18. Tillsynsklar-garantin

Garantin gäller kunder på nivån Vi sköter det. Får du en anmärkning från en tillsynsmyndighet som beror på dokumentation vi har tagit fram åt dig eller på rådgivning vi har lämnat, rättar vi till bristen utan kostnad och du får en månads avgift tillbaka.

Garantin är begränsad till dokumentation och rådgivning som vi själva har producerat. Den omfattar inte lokalens fysiska skick, utrustning, personalens agerande, uppgifter som du lämnat felaktigt till oss, eller anmärkningar som beror på att loggning, åtgärder eller anmälningar inte har utförts av dig i tid.

Garantin ger ingen rätt till ersättning för sanktionsavgifter, viten eller andra myndighetsbeslut, och påverkar inte ansvarsbegränsningen i punkt 13. Anspråk anmäls till oss inom 30 dagar från myndighetens beslut, med beslutet bifogat.